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Transfo Pays de la Loire / Semaine 8 / Hub PME & Atelier des prototypes

En cette semaine 8, et après beaucoup de travail et de réflexions mises bout à bout pour en arriver là (cela a commencé dès la semaine 7), nous avons enfin pu tester grandeur nature le mode opératoire « Atelier des prototypes » ! Et pour une première, le sujet était à la hauteur puisqu’il s’agissait de notre premier contact du côté du volet économique de la Région  ! La Direction de l’Action Economique, de l’Innovation et de l’Internationalisation (DAEII pour les intimes) avait sollicité l’appui de la fonction innovation sur un projet complexe autour du soutient aux entreprises (aides, accompagnements…). Le sujet est en quelque sorte un cas d’école puisqu’il s’agit pour la Région d’être force de proposition et animatrice d’une réflexion à laquelle de nombreux partenaires (CCI, développeurs économiques…) devront prendre part. Comme souvent, la Région ne fera pas tout elle-même ; elle doit co-produire.

L’Atelier des prototypes tombait donc à pic pour permettre à la direction concernée de poser rapidement sur une table de réunion une ou plusieurs propositions martyres face auxquelles les partenaires présents pourrait dès lors réagir plus facilement que devant de « simples constats » et qu’ils pourraient déconstruire/reconstruire à l’aune de leurs expertises respectives.

Illustration du mode opératoire "Atelier des prototypes"

Illustration du mode opératoire « Atelier des prototypes »

Oui mais encore fallait-il pour l’équipe innovation naissante à la Région réussir à prototyper une réponse ! Cela fait bientôt 2 ans que l’équipe Transfo travaille avec les agents qui composent aujourd’hui l’équipe innovation mais, outre le fait qu’on ne devient pas designer ou animateur de projet en quelques semaines de Transfo (et ça n’est d’ailleurs pas l’effet recherché), lorsqu’il faut se lancer seul, lorsqu’il faut faire face à un sujet qu’on ne connait pas, assumer cette posture de « naïf », et oser proposer, alors la question dépasse largement le cadre des compétences pour toucher très directement à la confiance de chacun… L’équipe d’agents a donc mis à profit l’été pour soigné tout particulièrement ce premier sujet, parcourant plus de mille kilomètres à la rencontre des acteurs concernés sur le territoire régional et analysant ainsi plus que prévu le sujet, avant de brillamment mettre en forme le fruit de cette analyse (aidée en cela par Angélique, apprentie designer fraîchement arrivée à la Région) et les idées qu’elle a fait naître.

Après un léger affinage en début de semaine 8 avec les résidents Transfo et une remise au clair sur les objectifs du test et son déroulé, tout était donc fin prêt mercredi 16 octobre. L’équipe innovation au grand complet était présente pour dévoiler son travail à Joëlle Debon, chargée de ce projet à la DAEII ainsi qu’aux représentants de la CCI et d’Atlanpole, à une développeur économique et une chef d’entreprise. Les attentes étaient nombreuses de toute part !

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2h30 plus tard, après une présentation rapide et des discussions fructueuses, l’équipe innovation rappelait que ce qui avait été présenté était un matériau brut, mêlant analyse et début de propositions formelles que les porteurs de projet devait maintenant faire mûrir. Dans une démarche consistant à rendre lisible et appropriable sa production, les points clés repérés par l’équipe ont été mis en évidence et les opportunités et limites de chacune des 8 propositions concrètes présentées ont été expliquées faisant ainsi appel à l’expertise des spécialistes pour décider de la suite en connaissance de cause. Les participants ont tous trouvé la démarche intéressante et Joëlle Debon a pu repartir très motivée avec une réflexion consolidée et des propositions amendées par ses partenaires.
Annexe 3 - Projet HUB PMEAnnexe 3 - Projet HUB PME2

Si tout n’a pas été idyllique, le test s’est donc avéré tout à fait concluant ! Certes cela n’a pas été facile. Le temps passé sur ce projet s’avère au final beaucoup plus important que ce que les résidents Transfo avait initialement imaginé et de très nombreuses petites épreuves ont du être franchies, pas toujours aisément : passer de l’analyse à la proposition, ne pas se laisser enfermer sur l’une ou l’autre des idées, animer une réunion à plusieurs, ne pas se retrouver en défense d’une idée, savoir « couper le cordon » avec le projet et laisser le porteur s’en ressaisir… Mais quel plaisir d’arriver au bout et de voir que c’est possible, que les participants – experts d’un sujet que l’équipe innovation ne connaissait pas – ressortent contents !

Le débrief fait dans l’après-midi aura soulevé de nombreux points d’amélioration possibles (organisation spatiale de la réunion, maintient d’une posture permanente de questionnement…) mais la première étape de validation est largement franchie. Simplement, si le permis est en poche, la confiance et les automatismes doivent encore grandir, c’est bien normal. Ce qui est bien, c’est que les sujets à arpenter ne manquent pas !

Transfo Pays de la Loire / Semaine 7 / L’Atelier des Prototypes

En cette matinée du jeudi (27 juin), nous poursuivons avec le troisième atelier de la semaine dédié au projet « Hub PME » dans le cadre du mode opératoire « l’Atelier des prototypes ». Nous commençons par mettre à plat l’ensemble des documents fournis sur le sujet et traçons rapidement une trame de questions que nous allons soumettre à notre interlocutrice Joëlle DEBON, en charge du développement du projet à la Région.

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« Hub PME » s’incarne dans le projet premièrement baptisé « le guichet unique » ; projet visant à anticiper le renforcement du rôle de la Région en tant que chef de file du développement régional.
La Région (en lien avec la Direction de l’action économique, de l’innovation et de l’internationalisation) souhaite expérimenter la mise en œuvre d’une solution en réseau d’accompagnement au développement des PME.

« Quelle organisation dans les territoires pour le développement et le financement des entreprises? »

Dans un premier temps, nous explorons le sujet méthodiquement pour avoir une vison claire de la complexité du projet. Chaque élément du schéma initiale, posé par Joëlle DEBON, est analysé pour en connaitre le rôle et le fonctionnement.
Rapidement se dégagent les enjeux et les difficultés du projet. Problèmes d’identification des ressources, de structure organisationnelle, de gouvernance, rôle et responsabilité de chacun dans ce nouveau réseau.

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Le lendemain, nous décidons de développer deux pistes de mode organisationnel et leurs fonctionnement. Le but est de parvenir à un objet « martyre » le plus vite possible pour pouvoir se projeter et débattre de son potentiel. Construire et déconstruire rapidement, permet d’évaluer autrement le bien-fonder d’une proposition.

D’un coté, nous posons un premier modèle, basé sur un mode d’organisation hiérarchique pyramidale classique pour évaluer ça pertinence en le soumettant aux contraintes du projet. Très vite nous constatons les limites de ce modèle, notamment dans la gouvernance (trop restrictive) et la gestion d’un tel réseau d’acteurs, limitant ainsi leurs réactivité et leurs implications.

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De l’autre coté, nous dessinons un mode organisationnel plus « ouvert », s’inspirant de modèles en réseaux déjà existant (comme par exemple celui de l’Open Source, Wikipédia, certains réseaux sociaux, LinkedIn, etc.). Là aussi le modèle pose des questions de gouvernance (trop diffuse) et ne permet pas de garantir la pleine puissance d’un tel réseau.

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Ces deux modèles ébauchent des possibles dont chacun mettent en exergues les difficultés et les potentiels. « Un réseau « ouvert » oui, mais qui dirige? Un modèle pyramidale n’est pas représentatif d’une communauté. Comment coordonner un large réseau d’acteurs? Quelle gouvernance pour ce type de réseau? Quelle type de structure organisationnelle pour soutenir ce réseau? »

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Pour la suite, nous nous attacherons à esquisser d’autres modèles organisationnels sur lesquelles nous nous appuierons pour aboutir à un premier prototype à tester.